一、普通群发

根据公众号类型的不同，每月可群发次数不同。

1、订阅号：认证前后都是每天只可以群发一条消息；

2、服务号：认证前后都是每个月可群发4条消息；

支持48小时无限群发（仅支持已认证的服务号和订阅号）

当粉丝48小时内与公众号产生过互动，则可通过筛选器筛选出这群粉丝，进行群发（无限制，满足商家营销需求）。

互动行为包括:

1、用户发送信息

2、点击自定义菜单（点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型）

3、关注公众号

4、扫描二维码

5、支付成功

6、用户维权

已发送

已发送的消息可在此页面进行查看。

二、图文素材

图文消息：可在此页面新建图文消息并且保留着列表中，以便消息发送时使用。（历史图文消息，在接入社交CRM时，会一次性同步微信图文消息。）

高级图文：相对于图文消息，高级图文支持8篇文章。注：高级图文仅支持认证的订阅号和认证的服务号。可通过48小时群发、自动回复消息、客服与粉丝一对一回复消息时发送。

图片：可在此页面管理图片。

三、粉丝消息

可一对一的与粉丝进行互动，支持高级图文、图文素材、文字、图片、插入链接以及插入互动营销等消息。

四、自动回复

关注回复：通过编辑内容或选择回复消息，在用户关注公众账号时进行自动回复。

消息自动回复：开启自动回复，不管粉丝给你发什么信息，未触发关键词回复规则时就会回复以下你设置的内容。

关键词自动回复：通过添加规则，粉丝命中关键词，即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发给粉丝，让你的公众号变得个性。

五、订单发货提醒

开启后，粉丝可在微信公众号直接收到订单物流消息。

六、订单签收提醒

开启后，粉丝可在微信公众号直接收到订单物流消息。