会员列表

会员列表是显示该店铺所有会员集合的地方，通过会员列表即可查看该店铺所拥有的会员数量；

作用在于查找单个或者某几个会员，目的是确认会员的某些信息、更改会员的资料，人工修改会员等级，或者该会员不希望再收到短信，CRM专员需要把该会员加入黑名单操作；

1、会员类型

1、会员类型包括本店全部会员、本店兴趣客户、本店成交客户、非本店会员；

1）、全部会员是指店铺所有会员包括所有本店兴趣会员和所有本店成交会员；

2）、兴趣会员是指店铺的非成交用户，即指在店铺下过订单但从未付款的所有会员；

3）、成交会员是指店铺购买过的会员，即指付款次数为1次以上的会员；

4）、非本店会员即通过系统会员信息导入的方式导入到系统的非本店会员；

2、查看会员详情

1）、在会员列表点击会员昵称即可查看会员详情；

2）、点击昵称，即进入会员详情页；

3）、点击“修改”可修改会员的信息，会员信息修改后，通过筛选器不能立马筛选出更改的信息；

3、交易记录

点击“交易记录”可查看到该会员所下单来的所有订单，包括成交的、未成交的、关闭的；

4、营销记录

在会员详情里点击“营销记录”，即可查看对该会员发送短信的记录；

5、黑名单

在会员列表，点击“加入黑名单”，即可可屏蔽当前会员，之后该会员所使用的任何手机号都不会收到营销信息；

6、会员操作

1）、在会员列表，可对搜索结果排列进行会员等级的更改、同时可调整搜索结果的排序；

2）、对于更改会员等级，若店铺开启了会员等级，此处能修改成功，若没开启，此处无法修改成功；

同时此处无法把某个会员修改成当前店铺中缺失的会员等级；

全选操作时，默认可全选当前页面所有会员，同时还可以一次性全选所有搜索结果；

7、常见问题

1）、问：会员列表，会员多久同步一次到网聚宝？

答：5分钟同步一次，同步到网聚宝后需要花2-4个小时建立索引，也就是说饿了么用户数据有更新，网聚宝会在4个小时后更新；

2）、问：我能全选所有会员么？

答：可以全选所有会员，请看如下截图；

3）、问：把某会员的省份由“山东”更改成了“浙江”，为什么通过“浙江”不能筛选出这个会员？

答：会员信息更改后，需要几个小时建立“会员筛选器”用的“索引”。所以，不能马上筛选出来，需要4个小时之后方可筛选出来；