单次短信营销

功能作用

本系统最常用的功能之一，是营销的最主要手段；

1、短信营销活动列表

用户管理短信营销活动的列表；

1）、活动主题：指短信营销的名称，默认会帮创建；

2）、开始发送时间：指短信开始发送的时间，包含马上发送和定时发送；

3）、发送人数：包含需要发送的人数和成功发送的人数，需要发送的人数一般会大于成功发送的人数；

4）短信营销的发送状态包含：待发送、正在发送、已完成和发送失败4种；

a、待发送又包含：发送内容未设置、发送时间未设置、没有到发送时间3种可能；

b、正在发送是指因为发送的人数比较多，短信还在持续发送过程中；

c、发送失败是指一条短信都没有发送成功；

5）、ROI：透出产出比；如果您发送短信花了100元，带来了1000元收益，那么ROI就是1:10；

6）、操作：有查看测试（查看测试短信的发送情况）、修改、删除和效果报告4种操作；

各种状态下的可操作功能：

a、待发送：修改、删除；

b、发送中：查看、效果报告；

c、完成：查看、效果报告；

7）、回收站：被删除的短信营销会放在这里，营销可以被恢复；被恢复的短信营销，被设置的营销时间是没用的，需要重新设置发送；

8）、效果报告：见第2部分；

2、新建短信营销

新建短信营销有三个主流程：选择营销对象、设置营销内容、设置发送时间；

1）、选择营销对象有两种方式；

第一种，选择已有会员/非会员分组，支持同时选择多个会员分组；

第二种，临时筛选会员；

2）、设置营销内容；

a、根据短信运营商的要求，短信内容最后，系统会强制加上“退订回N”字样，且占取4个字符；

b、生成短链接，可以生成店铺首页短链、商品短链、活动短链；该短链主题是由淘宝生成，可在淘宝后台查看短链点击情况；

c、如果短信内容中有插入短链接，为了使短链接能够正常被打开，需在短信链接前后加上空格；

3）、设置发送时间；

a、发送时间分为定时发送和即时发送，默认为定时发送；

b、监控时段：统计短信营销效果的时间，仅在此段时间内统计短信营销的效果，监控时段之外产生的各种行为不会被统计在内，默认的统计时间为3天；

c、发送到手机：可以选择优先发送到收货人手机和优先发送到支付人手机。收货人手机是指会员最后一次购买留下的收货人手机。优先发送到支付人是指如果会员的支付宝账号为手机，则优先发送到支付宝手机上，如果支付宝账号为邮箱则发至收货人手机上；

d、已发短信过滤：为了避免同一个会员在某段时间内多次收到短信，需要对短信进行过滤（不包括订单关怀和个性化关怀）；

3、短信营销效果报告

某次短信营销所打来的销售交易数据展示报告，根据监控时间计算所得；即在监控是搭建的内已发送营销会员产生的交易金额算作本次营销效果报告；

1）、查看营销；

查看某营销活动设置的营销对象、营销内容和监控时间等；

2）、效果报告；

最重要的一张报表、用于查看短信营销后的各项效果指标；

3）发送记录；

短信发送记录，包括成功的和失败的记录。且支持查看发送短信的这些会员中哪些会员点击过短链接；

手机号发送状态包含9种，分别是：

a、等待：等待发送中；

b、发送中：正在发送中；

c、发送成功：运营商返回的状态是发送成功；

d、发送失败：运营商返回的状态是发送失败（包含：手机号码有误、余额不足、运营商返回失败、商家把会员设置成了黑名单、重复发送过滤）；

4、营销短信补发

1）、当最近三天发送的短信活动中，如果因为余额不足而导致部分会员未正常发送短信，此时可以该部分会员进行短信补发；

2）、点击补发之后，跳入短信编辑页面；这里跳入的是导入手机营销页面；

3）、补发短信发送之后，效果报告需在导入手机营销模块查看；

4）、由于导入手机营销会员数上限是1万个，因此当需补发的会员数超过1万个时需多分几次补发；

5、常见问题

1）、问：为什么我的短信营销一直显示发送中？

答：可能是短信没有费用了。如果有费用，请联系我们的客服团队；

2）、问：为什么我明明有人成交了，但ROI缺一直显示1：0 ？

答：可能你的成交时间不在监控时间范围内；或者短信列表更新不够及时，稍微等待2小时之后再看看；

3）、问：为什么列表中的成功发送人数和效果报告中的发送人数对不上？

答：因号码错误，号码去重等原因会导致最终发送人数有差异，请以效果报告为准；

4）、问：为什么有的短信条数显示发送了1条，而有的显示发送了2条？

答：您的短信使用了动态自动，如姓名、昵称等，有的人昵称字符长，可能超出一条短信；