异常订单

1、异常物流是用来监控包裹配送是否超期、快递员是否漏取或错取包裹的一个实用功能；

2、异常物流主要监控两个方面的订单；

1）物流信息不完整的订单；

2）寄递时限超过设定规则时限的订单；

3、根据店铺实际物流、配送省份等信息设置物流配送时限规则，超出规则部分系统会自动标记，针对该部分会员进行关怀维护，并对出现问题较多延迟的物流或省份进行优化；

1、根据店铺实际合作快递查看该快递公司的异常物流情况；

2、根据客户实际收货省份查看各个快递延迟情况；

3、可通过会员手机、订单编号、会员昵称或发货时间查看指定订单的物流异常情况；

4、可以查看物流异常原因；

5、对选定订单进行批量短信维护，或认为选定订单并不是物流异常的可批量设置为非异常订单（也可针对单个订单操作）；

6、常见问题；

问：异常物流，数据的同步规则是什么；

答：物流的最后一次流转信息与上一次的时间差大于规则的时间差；