360°会员分析

1、性别分析

1）、现有性别比例的分配结果能精准的描述目标会员群体或者潜在会员群体的男女比例，可以为广告投放、店铺设计提供基础数据支持；

2）、能够给商品类目的规划提供一些指导建议；

3）、女性消费和男性消费习惯不同，商品偏好也不同。 一般来说，女性是全家的购买决策者，可以结合其购物行为，推 测并深挖其购买能力；

4）、客服可以通过与会员的沟通了解并完善会员的性别，也可以通过EDM调查补全完善会员资料；

5）、如果您通过旺旺助手或其它方式收集了很多会员的性别，可以使用会员信息补充功能；

6）、会员的性别数据，主要靠商家自己通过旺旺助手收集；

7）、焦点小组：能设置最多10个；

2、年龄分析

1、名词解释：指会员的实际年龄，年龄的数据收集可以分段，也可以精确到年份，随着店铺运营的年份增长，会员的年龄会自动更新增长；

2、了解不同年龄段会员的购物习惯和行为，为商品的调整和开发提供数据支撑和指导。不同年龄段的消费水平不同，且消费需求不同，通过年龄划分可以做到更加精准的服务和营销；

3、生日分析

1、通过了解会员生日是为了更好的做好您店铺的关怀服务，例如提前发一条生日祝福短信或者邮件、通过生日当天免邮或其他方式表达您对会员的祝福。提升店铺的服务，加强会员对店铺的认同感；

2、通过您的贴心服务和关怀，会员可能把这种体验通过微博或其交际圈分享出来，从而形成良好的口碑效应；

4、会员等级分析

1、淘宝官方为每个店铺设定的会员等级，您可以在淘宝卖家中心“我是卖家>营销中心>会员关系管理>会员体系”中开启或关闭该会员等级。开启后，买家会随着购买金额或次数的增加而成长为指定的等级，但不会降级；

2、会员等级是本店铺中老会员购买力和忠诚度的最直接体现，通过这四个等级可以粗略的对会员进行细分；

5、地域分析

1、这是了解消费群体分布的一个筛选条件；

2、您可以通过网聚宝异常物流跟踪不同省份物流超期情况；

6、邮箱类型分析

1、不同邮箱也代表了不同的使用人群，同时可以根据数据分析了解您店铺会员不同邮箱类型的购买情况，方便更好的进行邮件营销；

2、不同的邮箱类型，每天可发送的邮件量不一样，超过一定量可能会对发送入口做屏蔽，提供会员邮箱类型便于您批量发送邮件时做参考；

3、通过邮箱类型能判断会员的层次，如用gmail.com普遍是互联网高端会员；同时判断邮箱类型，还能去除很多垃圾邮箱数据，提升您邮件发送的效率和质量；

4、qq.com邮箱有特别的优势，适用于发送实效性较高的营销邮件，因为腾讯默认支持有新邮件弹窗。163.com邮箱则是要求所有发送的营销邮件需增加(AD)字样；

7、手机号段分析

1、不同手机号码段使用的人群会不同，如186、188号段一般是Iphone手机用户，而135一般是移动老用户；

2、3G号段，意味着会员手机网速不错，流量相对来说充足，可以直接通过手机流畅的浏览网页；