RFM分析

**RFM模型是衡量会员价值和会员创利能力的重要工具和手段。该模型通过一个会员的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该会员的价值状况；

参数说明：**

R(Recency)最近一次消费：指上一次会员来店铺购买的时间； F(Frequency)消费频率：会员在限定的期间内所购买的次数； M(Monetary)消费金额：指会员在限定的期间内所购买的金额；

作用：

A：RFM模型较为动态地层示了一个会员的全部轮廓，这对个性化的沟通和服务提供了依据； B：如果与该会员打交道的时间足够长，也能够较为精确地判断该会员的长期价值(甚至是终身价值)，通过改善三项指标的状况，从而为更多的营销决策提供支持；