积分会员生日关怀

1）、部分品牌一直比较注重会员购物体验及品牌体验；同时品牌运营中针对会员生日这种日期比较关注；

2）、针对凡是通过注册成为northface积分会员的，品牌方都会给到会员足够的品牌关注与权益；

3）、品牌会根据内部运营策略，考虑到品牌调性，户外运动，每个月都会是不同的主打款，所以会针对一年中不同月份生日的会员发送短信关怀提醒，通过短信关怀的形式感化会员，转化会员；

4）、为了提升更好的会员品牌体验，针对发送短信提醒的会员，品牌需要针对不同会员等级会员不同月份发送不同内容关怀提醒，同时附赠面额优惠劵，以吸引用户来店消费；

5）、需要明确的是，该会员生日关怀，仅针对已绑定成为积分会员的那部分会员；包括已绑定的本店会员、已绑定的非本店会员；

1）、通过不同策略时段的会员运营短信关怀，提升会员品牌归属感与体验；

2）、通过不同会员等级的区分运营，提升低等级会员转化为高等级会员；

3）、通过不同策略优惠劵发放，提升会员入党购买入袋率，提升复购；

1）、在积分系统积分设置模块，点击会员生日关怀，进入积分会员生日关怀列表；

2）、在会员生日关怀列表，点击新建关怀，即进入编辑生日关怀页面；

a、活动主题：用来管理该会员生日关怀活动； b、什么时间生日：生日时间；支持选择不限和设置生日日期； c、生日前多少天：生日当天或者生日前几天发送； d、几点发送：生日当天或者生日前几天的几点发送；

以上三个条件组合是为了满足这样一个需求情况：某些商家有着比较明确的目标，例如要给3月份生日的，所有等级会员，在生日当天给这一批会员发送关怀；

e、发送条件：选择不同等级会员；支持选择不限和限制等级；

f、发送内容：该会员生日关怀支持发放积分、短信、定向优惠劵；系统默认显发放积分，可多选同时发放；但是一次必须发放其中一个；

f1、当用户选择开启所有发放内容时，则可以发放积分、短信、优惠劵； f2、发放积分可以自定义设置积分数量； f3、短信内容支持编辑短信内容，同时选择模板、保存模板、短信测试； f4、优惠劵支持选择在积分消费模块创建的优惠劵；此处不支持创建优惠劵；

3）、编辑完生日关怀内容，点击启用，该生日关怀就开始执行了；（点击仅保存，则只保存活动，并未启用，需要在列表点击启用才会执行）；

4）、针对执行完成的积分会员生日关怀，系统支持查看发送记录；在活动列表点击发送记录，即可查看该积分会员生日关怀给哪些会员发送了短信关怀；

a、发送记录即为该次短信提醒所发送会员记录；

b、该记录支持按照发送时间查询发送记录，支持按照昨天、前天、最近7天、最近30天、自定义时间查询；

c、同时，该记录支持按照会员昵称、手机号码、短信发送状态查询发送记录；

d、、该发送记录显示信息维度为：会员昵称、手机号码、发放积分、短信内容、短信条数、优惠劵发放状态、短信发送状态；

5）、需要注意的是，由于积分系统并没有短信充值能力，所以积分体系中，我们默认以品牌角度管理短信情况，积分生日会员关怀所使用的短信与该积分系统对应的CRM系统店铺对应，即使用CRM店铺的短信；