问卷调查

问卷调查指商家可以通过设置问卷的方式召集会员参与填写奖励积分；

下面我们来了解下积分调查问卷到底是个什么玩意儿；

1、什么是积分调查问卷？

积分调查问卷就是支持商家在积分后台创建自定义问卷，会员在积分系统前台（天猫app端、店铺PC端）填写问卷获得积分奖励，同时商家支持在积分后台查看下载、图表可视化分析会员回答问卷情况的一个服务模块；

2、积分调查问卷可以为商家解决什么问题？或者说什么场景下可以使用积分调查问卷？

1）、某次活动，店铺打算拿出几款商品用以接下来的会员权益大放送，对于老会员喜欢哪些款项并不清楚，那么这个时候就可以通过调查问卷结合积分的形式，引导会员参与调查并给与一定积分奖励；会员参与调查问卷获得了积分奖励，商家通过问卷获得了老会员的意向情况；一举两得；

2）、某次活动，店铺在不同平台做了会员互动，对于参与互动的会员情况以及互动的效果到底如何商家自己无从得知，那么这个时候就可以通过调查问卷结合积分的形式，引导会员参与调查并给与一定积分奖励；会员参与调查问卷获得了积分奖励，商家通过问卷获得了会员互动的效果反馈；一举三得；

3）、某次店庆，店铺打算拿出一款爆款来做低价秒杀，店铺想要拉取更多会员来参与秒杀，希望可以通过某种方式获得老客户希望秒杀的商品价格情况，那么这个时候就可以通过调查问卷结合积分的形式，引导会员参与调查并给与一定积分奖励；会员参与调查问卷获得了积分奖励，商家通过问卷获得了老会员希望的商品价格情况；一举多得；

3、说了这么多，积分调查问卷怎么使用呢？

1）、在积分系统账户管理-积分获取管理模块，积分问卷列表点击新建积分问卷；

2）、设置问卷名称（活动名称）、问卷描述（活动描述）、问卷有效期时间、问卷积分奖励、自定义问题与答案，保存问卷、预览问卷；问卷即在积分系统创建成功；

3）、会员在积分系统天猫移动端、店铺PC端进入问卷，参与填写问卷调查，提交问卷，获得积分奖励；

4）、商家在积分系统后台积分问卷列表-查看信息，查看问卷收集到的调查结果信息；支持查看会员填写的调查答案信息，支持可视化图表分析会员填写答案数据情况；同时支持将收集到的调查信息下载导出；