1、计算方法为：单位时间内，重复交易人数/总交易人数；
2、指消费者对店铺商品的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对店铺的忠诚度就越高，反之则越低。这是用来衡量CRM实施得是否有效果的一个最重要的指标。可以说，网聚宝CRM大部分功能都是为这个指标而服务的；
3、一般可以把CRM的考核指标定义为：本年度要把重复购买率提升到xx%；
