新老会员分析

使用场景:在这里可以直观的看到某段时间老客的数量、占比、老客的贡献额度。这是3个衡量CRM实施效果的重要指标;

一般可以把CRM的考核指标定义为:老客占比提升xx%,老客的贡献额提升到xxx;

1)、目前最大查询时间跨度限制为366天,超过该跨度无法查询;

2)、购买时间:指订单付款时间;

3)、新会员:初次购买发生在所选时段内,即使在该时段内购买了多次,在该时段内被称为新会员。(这里仅计算支付宝付款的会员);

4)、老会员:初次购买发生在所选时段外的会员,在该时段内被称为老会员(这里仅计算支付宝付款的会员);

5)、成交金额:指订单状态为“交易成功、等待卖家发货,买家已付款、等待买家确认收货,卖家已发货、买家已签收(货到付款专用)、同时包含付款后要求退款的金额”,含运费;

6)、订单数:付过款的所有订单,包含已签收的货到付款订单;

7)、成交商品数量:付过款的所有订单(预付款的不算)的商品的数量,包含已签收的货到付款的商品数量;

8)、笔单价:笔单价是指单个会员平均每笔子订单成交金额(单个会员总成交金额÷子订单数),含运费;

9)、客单价:客单价是指会员平均每次成交金额(总成交金额÷购买次数),含运费;

10)、货单价:货单价是指会员购买的商品的平均价格(总成交金额÷购买商品数量),含运费;

11)、平均购买商品数量:成交商品数量÷成交人数;

13)、总金额:指新老会员成交总金额,含运费;

14)、新客户成交金额:请查看 新会员 和 成交金额的解释;

15)、老客户成交金额:请查看 老会员 和 成交金额的解释;

16)、当日拍下金额:指当日下单的订单金额,包括货到付款订单,含运费;

17)、当日拍下付款金额:指当日下单并最终在当日付款的订单金额,包括货到付款订单,含运费;

18)、当日拍下未付款金额:指当日下单但在当日未付款的订单金额(之后付款的不算),包括货到付款订单,含运费;